Carla de la Vega

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes.

Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

• El pedido aún contiene todas las piezas, componentes y embalaje correspondientes, exactamente tal y como se recibió el producto.
• El producto solo presenta un uso normal. Quedan excluidos los daños causados por un uso negligente.
• Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de iniciar el procedimiento de devolución.
• Se comprobó que el producto era defectuoso inmediatamente después de su recepción.
• Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
• La devolución será procesada en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, será aceptada oficialmente dentro de ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a: info.carladelavega@gmail.com Asegúrate de que el correo electrónico incluya la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud de devolución.
• Fotografía del producto en caso de que esté dañado.
• Nombre y apellidos del cliente.
• Dirección del cliente.

A continuación, nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos la dirección de devolución. Nunca envíes tu devolución al remitente. Te enviaremos la dirección correcta una vez recibamos tu solicitud.

Como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución.

El consumidor tiene derecho a desistir de acuerdo con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibiste o aceptaste los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por ello, no podemos detener el proceso de envío antes de la entrega, por lo que no es posible recibir un reembolso antes de que los productos hayan sido entregados.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Carla de la Vega mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato.

El desistimiento se considerará completado una vez hayamos recibido los productos.

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Aviso sobre los envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos, sobre los que no tenemos ningún control.

Si los productos ya están de camino hacia ti, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espera a recibir los productos y posteriormente devuélvelos.

Por supuesto, puedes notificarnos tu cancelación con antelación.

Para garantizar el reembolso lo antes posible, te rogamos que nos envíes el comprobante del envío.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, deberemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excepto los gastos de entrega (excluyendo cualquier coste adicional derivado de que hayas elegido un método de entrega distinto al método estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato y los productos devueltos.

Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método contigo. En ningún caso se te cobrará ninguna comisión por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, SIENDO LOS GASTOS DE ENVÍO A CARGO DEL CLIENTE.